f64 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả cách f64 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch về dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 2025. Áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập dịch vụ f64.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký tài khoản trên f64, chúng tôi thu thập thông tin cơ bản bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Những thông tin này cần thiết để xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định.
Trong quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) trước khi rút tiền, f64 yêu cầu thêm ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD hoặc hộ chiếu) và ảnh selfie xác minh. Dữ liệu này được xử lý một lần duy nhất và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ.
Hệ thống cũng tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Dữ liệu này giúp f64 phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện hiệu năng trang web cho người dùng tại Việt Nam.
Đối với giao dịch tài chính, chúng tôi ghi nhận lịch sử nạp/rút tiền bằng VNĐ, phương thức thanh toán được sử dụng (ví điện tử hoặc ngân hàng nội địa) và trạng thái xác minh của từng giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay thông tin thẻ thanh toán trực tiếp.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng để: cung cấp và vận hành dịch vụ nền tảng; xác minh danh tính và tuổi người dùng; xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ; gửi thông báo liên quan đến tài khoản; và phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
f64 có thể sử dụng dữ liệu ẩn danh (không thể truy ngược về cá nhân cụ thể) để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện và tối ưu trải nghiệm người dùng trên điện thoại di động – đặc biệt quan trọng với người dùng Việt Nam thường truy cập qua trình duyệt di động.
Thông tin liên lạc (email và số điện thoại) có thể được dùng để gửi thông báo bảo mật quan trọng, cập nhật chính sách và thông tin về khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể từ chối nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi của f64 với người dùng.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
f64 sử dụng cookies và công nghệ lưu trữ cục bộ (local storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Những cookies này cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng và không thể tắt nếu muốn sử dụng đầy đủ dịch vụ.
Ngoài cookies kỹ thuật cần thiết, chúng tôi có thể dùng cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với các trang trên nền tảng – ví dụ thời gian ở lại, luồng điều hướng, và trang nào được truy cập nhiều nhất. Dữ liệu phân tích này được xử lý ở dạng tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.
Người dùng có thể xóa cookies qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, xóa cookies có thể khiến bạn phải đăng nhập lại và mất một số tùy chọn đã lưu. Trên trình duyệt di động Chrome hoặc Safari, phần quản lý cookies thường nằm trong Cài đặt > Quyền riêng tư hoặc Cài đặt > Lịch sử và dữ liệu trang web.
4. Lưu trữ và bảo mật thông tin
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa theo tiêu chuẩn ngành. Mật khẩu không bao giờ được lưu ở dạng văn bản rõ (plaintext) mà luôn qua quá trình băm (hash) một chiều không thể giải mã ngược. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa thêm một lớp trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm: xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ; giám sát tự động phát hiện đăng nhập bất thường; kiểm tra bảo mật định kỳ; và phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
Dữ liệu xác minh KYC được giữ lại trong thời gian cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và xử lý tranh chấp tiềm năng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
Mặc dù f64 áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp với tiêu chuẩn ngành, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng nên chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
f64 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán VNĐ, ví điện tử) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được dùng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
Trong trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, f64 có thể cung cấp thông tin người dùng theo đúng phạm vi yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc tiết lộ này trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.
Nền tảng không tích hợp mạng quảng cáo của bên thứ ba vào giao diện người dùng và không chia sẻ hành vi duyệt web của bạn với các nền tảng quảng cáo bên ngoài. Mọi phân tích dữ liệu đều được thực hiện nội bộ bởi đội ngũ của f64.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Người dùng có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà f64 đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của mình. Thông tin cơ bản như tên hiển thị và địa chỉ email có thể chỉnh sửa trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Đối với thông tin liên quan đến xác minh danh tính, cần liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để xử lý.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền). Tài khoản phải không còn số dư trước khi yêu cầu xóa dữ liệu toàn bộ được thực hiện.
Tùy chọn kiểm soát thông báo
Người dùng có thể bật hoặc tắt thông báo email khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản. Thông báo bảo mật quan trọng (đăng nhập từ thiết bị lạ, thay đổi mật khẩu, lệnh rút tiền) không thể tắt vì chúng bảo vệ trực tiếp quyền lợi của bạn. Nếu muốn thay đổi số điện thoại nhận OTP, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi thay đổi.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
f64 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tại trang Chính sách bảo mật trên website f64. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được xem là bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền dừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản.
Mọi câu hỏi, yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của f64 làm việc bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong ngày làm việc. Câu hỏi thường gặp về tài khoản và bảo mật cũng có thể tìm thấy tại mục FAQ.